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海口火车站客运员为孤寡老人伸出援助之手

发布时间:2018-10-05| 来源:未知 |

    

    客运值班员唐春梅为李大爷送上第一碗泡面

    人民网讯10月4日早上7:30分,在海口火车站七站台上,准备乘坐D7201次动车到乐东寻亲的李大爷握着唐春梅的手激动地说:“闺女,谢谢你们了,没有你们的帮助,我都不知道该怎么办了,你们真是比我的亲人还要亲啊。”

    10月3日,从郑州开来的K457次列车19.28分正点到达海口火车站。客运一班客运值班员唐春梅与列车长办理完交接手续后,看见车上走下来一位6、70岁的老大爷正在左顾右看,像是在找什么人。于是唐春梅走过去,询问老人有什么可以帮助的。老人说可能会有亲戚来接他,但现在还没看到。于是唐春梅把老人送出站台,在出站口处等来接他的亲戚。可是等了很久也没等到来接他的亲戚。于是,唐春梅详细了解了老人的一些情况。原来,老大爷叫李仁智,来自湖南祁东县,膝下无子女,属于特困户,身上的钱所剩无几,这次来海南就是来投靠在乐东的侄女。唐春梅问李大爷要了他侄女的电话,并与他侄女取得了联系,将李大爷的情况向他侄女进行了说明,需要她来车站接李大爷到乐东。可他侄女听后一口就回绝了,说自己明天要上班,没时间来接。家里条件不好,没有车……等等,以各种理由拒绝来接这位李大爷。话还没说完就把电话挂掉了。看到李大爷一脸无助的样子,唐春梅一边安慰李大爷,一边跟他商量:“今晚先在车站候车室休息一晚,明早再坐动车去乐东,行吗?”。老人听后点点头答应了。唐春梅随后问老人吃饭没有?老人有气无力地说:“为了省钱,从株洲上车后就没有吃东西了。”唐春梅听后急忙跑去买包泡面,帮他冲好递到他手上。也许是饿得时间太长了,一碗面吃下后李大爷还说没有吃饱。在一旁的客运员周诚斌见状急忙跑去店里又帮他买了一碗泡面帮他冲好送到李大爷手上。李大爷接过第二碗面后,感动得直流眼泪,连声说:“谢谢!谢谢!你们真是大好人啊。” 唐春梅把老人安顿好后,又去帮老人买了第二天早上开往乐东的动车票。于是,就出现了开头感人的一幕。

    海口火车站员工始终坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,对于有特殊困难或行动不便的旅客,开辟“绿色通道”,提供重点旅客候车专区、优先购票、优先进站乘车,确保旅客安全、方便、温馨出行。(周金丽)

    

    客运员周诚斌为李大爷送上第二碗泡面


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