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张近东:在智慧零售的高光中逆袭

发布时间:2018-03-03| 来源:未知 |

  改革开放后的40年,零售商业史跌宕起伏,几经变迁。

  这其中,苏宁控股集团董事长张近东已经历过近30年的零售风雨。自1990年创立苏宁起,与国营商场的空调血战让张近东成名;“美苏争霸”确定了他的行业地位;面对年轻互联网对手的悍然冲击,张近东又以前所未有的魄力,主动掀起了苏宁的互联网转型。

  物联网时代,AI站上风口,线下场景重新成为争夺焦点。张近东也正带领苏宁“打造苏宁自主IP的智慧零售”,开启自己商业生涯的又一次革命。

  布局线下主场

  张近东为苏宁按下了冲刺键。

  今年1月15日,在苏宁控股集团的2018年度工作规划与部署会议上,张近东提出,到2020年苏宁在线下要达到2万家店、交易规模达到4万亿。而在近日的苏宁高管闭门会议中,张近东又再次提出:“未来3年苏宁将进入企业历史上规模增长、效益提升的最好时期。”

  张近东用“极速”来形容苏宁未来的发展速度。与地产行业的密切接触,则预示着这场冲刺做好了准备。事实上,张近东此前已经数度登上地产圈头条。

  2017年12月19日,苏宁在大本营南京发布智慧零售大开发战略。而令人意想不到的是,这场以零售为主题的会议竟然聚集了万达集团董事长王健林、融创中国董事会主席孙宏斌、恒大董事局副主席夏海钧等诸多重量级的地产圈大佬。

  在吸引诸多地产大佬前来站台的同时,张近东投入到这些地产公司的真金白银则将近300亿人民币。

  去年11月,苏宁控股集团旗下的南京润恒向恒大地产战略投资200亿元,在恒大地产的第三轮增资中出资最高。而在今年1月29日,万达官方也宣布,腾讯作为主发起方,联合苏宁云商、京东、融创计划投资约340亿元,收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。其中,苏宁计划出资95亿元,购买万达商业股东持有的约3.91%股份。

  他也在近期接受《华夏时报》记者采访时表示:“过去有段时间大家觉得线下不行了,但是我们始终坚信线下的价值,所以我们一直在坚持线下资源与线上的嫁接和融合。苏宁的这一战略是一以贯之的,并不会因为过去说线下不行了,或者这两年大家又开始关注线下而改变。”

  “我们与众多优质地产开发商合作,就是为进一步丰富线下消费场景资源,深化业务合作,形成有效的优势互补,资源整合。”张近东表示。

  向智慧零售转型

  目前,张近东正带领苏宁向智慧零售进行第三次转型。而这一次,实体迎来了高光时刻。

  “线下将在智慧零售发展过程中扮演更重要的角色,将逐步回到舞台中央。智慧零售时代,线下被充分激活,成为智慧化的运营端口,具有线上无法比拟的优势,传统电商正是看到了线下发展的价值,所以都在纷纷走向线下、布局线下。”张近东对《华夏时报》记者说。

  但重回风口的线下并非简单回归。在物联网、AI等技术的加持下,被冠名以“零售新物种”的零售业态被不断推出。

  线下始终是张近东的主场。在去年12月开始的1个半月里,苏宁在全国新开282家店。这其中包括苏宁易购云店、苏宁易购直营店、苏宁生鲜精品超市、苏宁影城等多种业态门店。

  而形象稳健的张近东在今年2月,还出现在位于南京新街口的苏宁体育BIU店。除了在AR电子橱窗中卖萌、在颜值机上刷脸抢红包,张近东还跟苏宁智能音箱对话聊天气和美食。这也是苏宁目前开出的第6家无人店。

  “这些多种形态的门店,不仅仅只是一个线下平台,更是作为智慧零售和互联网的重要平台和入口,是一个互联网产品,苏宁正在用互联网的思维全面审视和改造各类线下产品。”张近东对《华夏时报》记者说。

  他同时表示,宏观环境也是苏宁作出决策的重要依据。“消费升级成为经济发展的第一驱动力,是零售最大的风口,也将为智慧零售创造巨大的蓝海市场。”

  张近东认为,在苏宁的产业布局中,零售始终是1,其他各产业都是这个1后面的0。“很多人会问我,说张总你怎么每次都能准确把握趋势,将苏宁带到正确的道路上来。其实这世界上哪有什么秘诀,唯一的秘诀就是选择正确的路,然后埋头苦干。对我来说这条正确的路,也是我创业以来走的唯一的路——零售。”

  数据化经营

  张近东表示,互联网技术日新月异,企业需要不断去学习、运用,这其中最重要的就是要形成数据意识。企业的经营、决策和管理一定要靠数据驱动,要把数据化的分析转化为经营成果和生产力。“尤其是我们零售服务类企业,如果不摒弃主观经验和惯性决策的思维,不提高数据意识和应用,就无法跟上互联网发展的速度,最终会被行业淘汰。”

  2017年,苏宁创造了自2009年互联网转型以来最好的业绩,苏宁控股位列中国民企500强第二位,苏宁易购则跻身世界500强。张近东说,这是苏宁智慧零售发展的成果,也是苏宁发挥和应用大数据能力的成果。“在内部,我们强化了数据的挖掘、分析和打通、应用,在外部,我们加强与合作伙伴的数据开放、共享和合作,可以说,大数据的应用能力的提升,就是我们服务能力提升的体现。”

  去年8月,张近东签发关于建立和加强数据经营和数据管理的动员令,要求公司上至总裁,下至一线员工,都需要建立起通过数据开展工作的意识,掌握数据经营能力。这是否也与苏宁未来的整体发展方向密不可分?

  张近东表示,作为智慧零售的引领者,数据化经营对于苏宁来说尤其重要,所以从去年下半年开始,苏宁大力推动数据化的管理与运营,希望公司上下,无论在意识还是能力上,都要重视并贯彻数据化经营,加速“数字苏宁”的建设。

  张近东解释说,智慧零售从根本上说就是数字零售,是建立在数据化管理与分析基础上的零售经营能力。利用科技手段抓取全产业链中产生的有效数据,是智慧零售中所有业务的基础。对消费者的数据进行挖掘、获取、存储、管理、分析和运用,最终将实现对于消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务,这些也是衡量是否迈进智慧零售的重要标志,是目前零售者最难做到的一个环节。


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